ביטול עסקה

ביטול עסקה

עדכון אחרון: אוקטובר 2026

מדיניות זו חלה על רכישות באתר shlomiamsalem.co.il מאת שלומי אמסלם (א.שלומי צילום והפקות), מספר עוסק 059844639. היא נקבעה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובכלל זה סעיפים 14ג, 14ה ו-14ט לחוק, ולתקנות שהותקנו מכוחו, ואינה גורעת מכל זכות שהדין מקנה לצרכן.

1. הזכות לבטל

ניתן לבטל את רכישת הספר מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת הספר או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה (אישור ההזמנה הנשלח בדואר אלקטרוני), לפי המאוחר מביניהם.

אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות ועולה חדש, כהגדרתם בחוק, עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול של ארבעה חודשים, בתנאים הקבועים בסעיף 14ג1 לחוק.

2. איך מודיעים על ביטול

אפשר למסור הודעת ביטול בדואר אלקטרוני לכתובת shlomiamsalem19@gmail.com, בטלפון 052-851-8478, באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, או בדואר רשום לפי פרטי ההתקשרות שבעמוד יצירת הקשר. הודעה בדואר אלקטרוני היא הודעה בכתב לכל דבר.

בהודעה יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות, כנדרש בחוק. כדי לזרז את הטיפול מומלץ לציין גם את מספר ההזמנה, או את כתובת הדואר האלקטרוני ומספר הטלפון שנמסרו בעת ההזמנה.

3. דמי ביטול

בביטול שאינו נובע מפגם, מאי-התאמה, מאי-אספקה במועד או מהפרה אחרת של המוכר, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הספר או הספרים שרכישתם בוטלה, או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. לדוגמה, בביטול רכישה של ספר אחד במחיר 249 ש"ח, דמי הביטול לא יעלו על 12.45 ש"ח.

דמי הביטול כוללים כל הוצאה בשל משלוח ואריזה, ולא ינוכה מעבר להם כל סכום נוסף.

4. החזר כספי

בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול יבוטל החיוב ויוחזר הסכום ששולם, בניכוי דמי הביטול אם הם חלים, לאמצעי התשלום ששימש לרכישה, ולקונה יימסר עותק מהודעת ביטול החיוב. מועד הופעת הזיכוי בפירוט החיובים תלוי בחברת כרטיסי האשראי.

5. החזרת הספר

יש להחזיר את הספר במצב שבו התקבל, ללא שימוש וללא נזק, ככל האפשר באריזתו המקורית. פתיחת האריזה לצורך בדיקת הספר אינה שוללת את זכות הביטול.

בביטול רגיל מוחזר הספר למקום העסק של המוכר, בתיאום מראש. אפשר גם, בתיאום, לשלוח אותו בדואר רשום או באמצעות שליח, על חשבון הקונה. אם חלה הרעה משמעותית במצב הספר, המוכר רשאי לתבוע פיצוי בהתאם לדין.

6. פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד

אם הספר הגיע פגום, אינו תואם את ההזמנה או לא סופק במועד שנקבע, הביטול ייעשה ללא דמי ביטול, ויוחזר מלוא הסכום ששולם, כולל דמי המשלוח, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

במקרה כזה יש להעמיד את הספר לרשות המוכר במקום שבו נמסר, והמוכר יאסוף אותו בתיאום ועל חשבונו. אפשר גם לבקש, במקום ביטול, להחליף את הספר בעותק תקין, ככל שיש עותק זמין.

7. ספר עם הקדשה אישית

לפי החוק, זכות הביטול אינה חלה על טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה. ספר שנכתבה בו הקדשה אישית לבקשת הקונה עשוי להיחשב טובין כאלה, ולכן ייתכן שלאחר כתיבת ההקדשה לא תחול זכות הביטול.

הודעת ביטול שתתקבל לפני שההקדשה נכתבה תטופל כביטול רגיל. בכל מקרה, אין באמור כדי לגרוע מהזכויות במקרה של פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד.

8. הזמנות מוסדיות

הזמנות של ממשלות, שגרירויות, ארגונים ומוסדות, המטופלות מול הזמנת רכש וחשבונית, כפופות לתנאי הביטול שנקבעו בהצעת המחיר, בהזמנת הרכש או בהסכם שבין הצדדים. ככל שהמזמין הוא צרכן כהגדרתו בחוק, יחולו בכל מקרה הוראות החוק.

9. יצירת קשר

בכל שאלה בנושא ביטול אפשר לפנות בדואר אלקטרוני לכתובת shlomiamsalem19@gmail.com או בטלפון 052-851-8478.